《财经》新媒体“年度最佳App使用安全奖”：招行信用卡掌上生活App

数字化可以让整个人类社会更“聪明”，也可能让安全更“脆弱”。如何让用户既安全又便捷地使用App，在风险管理与用户体验之间寻找“最优解”，是企业持续探索与实践的时代命题。而招行信用卡掌上生活App凭借着用户使用安全方面的“三大法宝”，为用户的信息安全保驾护航。

首先掌上生活App通过充分研究黑产诈骗“剧本”、受骗客群特征、资金转移过程等，并依托高并发、大吞吐、多算法的移动互联风控系统，构建“反电信诈骗链式防控”体系。

据了解，该“反电信诈骗链式防控”体系包括实时风险识别、客户资金拦截及挽回、生态联防联控等核心模块，在实际运营过程中，取得风险主动发现率超90%、资金止损率超80%的亮眼成绩，该体系因此也荣获上海市银行同业公会“上海银行业年度创新奖”。

其次就是隐私与数据安全专项保障，为信息安全保驾护航。随着《数据安全法》、《个人信息保护法》等法律法规相继落地，用户隐私被前所未有地重视。2021年，掌上生活App进行了数十次的隐私安全专项优化，涉及近百个功能点，以更严格地控制数据授权范围，减少不必要的信息使用场景，确保信息采集的“最小必要”。如掌上生活App新增“隐私管理”功能，为用户提供资料查询、授权第三方应用管理、授权手机系统权限管理、个性化推荐设置、隐私权政策查询等功能，方便查询管理个人信息与授权情况。

除隐私安全，掌上生活App还在数据安全方面全方位发力，如通过关键场景使用专有键盘输入、数据加密存储等方式，切实保障用户数据安全。

最后是系统架构与风险管理方法论“双管齐下”，风控与体验平衡发展系。统架构方面，掌上生活App自主研发了同业首个基于开源流处理技术的移动互联风控系统，目前已全面实现“行为+支付+交互”实时风控，日均处理超5000万的多窗口、多维度数据。行业人士表示，掌上生活App这套实时风控体系能通过复杂模型及专家经验规则实时分析、识别用户行为及支付风险，并采用差异化的交互工具与用户“沟通”，保障账户安全并兼顾用户体验。