京东在卖家论坛公布了《关于合作快递服务调整的通知》。通知提醒商户，2020年8月31日之后，国通快递、申通快递、如风达等物流服务承运商可能无法在系统发货列表中选择，建议商户进行物流服务承运商切换。
申通快递与京东开放平台合作到期一事引发关注。IT之家获悉，京东开放平台回应称，京东开放平台暂停与申通的合作是因为双方的合同已经过期，且并未就续约达成一致。
据澎湃新闻报道，申通方面回应称，“接到商家和网点的反馈后，我们的业务负责人一直与京东的相关负责人保持沟通，但问题至今没有得到解决。对方在沟通中表示，此次终止与服务质量无关。”
申通方面表示，对受到影响的消费者和商家深表歉意。虽然京东快递量不大，申通会继续做好在途包裹服务，不让消费者受影响。
申通方面认为，“对于这种滥用平台霸权的行为，我们深感震惊。当下经济形势复杂，商家不易，快递员不易，我们呼吁对方能多一些担当和责任，莫为一己私利剥夺商家的选择权。”
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