All in安全后的一年多时间,滴滴出行相对“沉寂”,至少在舆论层面如此。今年下半年,滴滴开始了一系列举措,这包括顺风车整改后的试运营,以及今天的滴滴拼车升级路演。
11月29日,滴滴拼车媒体开放日,网约车以及滴滴拼车相关负责人站向公众宣布了这一产品的升级,也推出“全民拼车日”,这一节日是在12月3日,1、2、3,取顺畅出行的意思,也有分享3个座位的寓意。
互联网公司的造节,家喻户晓的如“天猫双11”,还有“双12”、“618”、“99”,能够打造一个“双11”这样的节日,对各家公司来说,充满诱惑——李泽厚将中国历史概括为“由巫到礼,释礼归仁”,若翻译成时下企业运营的术语那就是——发轫于激情、梦想,运营规范与制度,企业价值最终指向社会价值。孔子曾说,“兴于诗,立于礼,成于乐”。
礼,既有企业实有的制度规章,也有务虚的文化与价值观,当然,也包括一系列落地的仪式。“双11”,便是“礼”的体现,强化品牌的用户心智,具体化、仪式化消费者感知,对内,也有锻炼队伍,强化运营的作用。
“123全民拼车日”,对滴滴来说,不啻是促销方式回馈用户,强化滴滴与消费者的心智链接,也是内部锻炼,凝聚团队的方式,更重要的,“全民拼车日”的打造,潜移默化间,滴滴也在向社会传递它所倡导的价值与理念。
如果从业务模型来说,拼车是最具“共享经济”理念的产品,当然,也是滴滴一众业务中最复杂的产品——专车、快车、出租车等,是通过信息技术,做供需两端的高效匹配,本质是“资产管理”,但这些业务的“共享”仅限于“车辆”,拼车是从“车辆共享”到了“车座共享”,它共享的资产颗粒度更细。
从“车辆共享”到“车座共享”,意味着需求方的增加,乘客从一个到两个甚至三个,这也要求滴滴的匹配系统需要面对更复杂的运算,简单概括,滴滴解题,从一元一次方程到二元二次,甚至三元三次方程——这样比喻或许不够准确,但比较直观。
更复杂的计算能力要求,对滴滴来说,自然是件好事。拼车效率的提升,对滴滴其他出行方式的能力提升,正相关,如同“双11”的运算技术沉淀提高了支付宝与阿里云技术一样。
进一步强化“滴滴拼车”,也是滴滴业务进化的逻辑必然:滴滴最早做出租车,这一业务就是通过互联网将打车信息推送给出租车司机,它解决的是信息不对称的问题;滴滴专车、快车的推出,使得滴滴进入到租车公司的“资产管理”,通过算法调度车辆,匹配供需关系,进一步盘活营运车市场。
过去几年,滴滴业务发展有横纵两条线,横轴是空间上的,从北上广深下沉,覆盖更多的城市,从中国市场跨到国际市场,纵轴则是,出租车、快车、专车等,出行的全场景覆盖。
滴滴的横纵两轴都到了一定临界点,要完成自己的进化,提高算力,将各个业务做精做深,是不二之选。
滴滴拼车上线是在2015年11月,整4年,滴滴官方披露的数据是,累计服务了29亿人次,算下来,平均每天大约在200万单——滴滴最近的一次公布订单数是2017年,大约每天2000多万单,粗略来算,拼车业务占滴滴的10%(不包括共享单车),对滴滴来说,这10%的拼车业务,其实是“杠杆”:撬动着滴滴计算能力,也撬动滴滴的品牌与社会价值。
目前滴滴拼车业务覆盖全国235个城市,累计29亿人次,以及过去一年累计行驶45亿公里,说明拼车有它的市场需求大。根据滴滴官方数据,即便是北京市,也有28%的用户愿意接受拼车。
拼车之所以有群众基础,说到底,还是它的性价比高。在现有业务模型中,拼车并不是滴滴未来盈利的主要业务,事实上,拼车业务以及123全民拼车日,滴滴是贴钱的,但它还是不遗余力地推滴滴拼车,也因为它的社会价值。
正如前面所言,最具“共享经济”特质的,其实是顺风车与拼车——绿色出行与交通出行的供给侧改革。解决城市交通拥挤问题,许多城市现有前提下道路拓宽并不现实,立体化公共交通的建立之外(许多城市都在兴建地铁),便是车辆管理端的供给革命,私家车在保障安全前提下的共享出行,以及网约车从“共享车辆”到“共享车座”,顺理成章。
对滴滴来说,拼车是向社会传递企业价值(共享经济、绿色出行)的最佳之选,正如,青年旅舍是一种文化一样,拼车其实也是一种文化的价值认同。
关键词: 顺风车拼车滴滴出行