4月7日消息，盒马官方发出公告：
为保障会员的权益，自3月28日至服务恢复正常，盒马将为所有上海地区在籍的X会员，以及在此期间会籍自然到期的X会员延长一次会员有效期，具体延期天数将另行通知。
针对目前上海的疫情形势，盒马也开展了分批团购的模式，首批覆盖了12家门店和周边全部小区。对于疫情，互联网生鲜企业捐款并不是最有效的帮助手段，互联网企业能最快了解到消费者的需求。盒马可以在App上推出一个“求购”按钮，这样就能精准、快速地了解到大量疫区用户的需求。
获得的数据可以不仅可以用于自身合理派单，也能分享给当地的居委会、村委会等，帮助有关部门更好地分配物资，做到民众能及时买到生活必需品。
盒马不仅可以将社区团购的生意做好，还可以整合传统的线下渠道，帮助他们更好卖货。小雷也有同学朋友在上海，有的人在线上平台买不到货，却发现楼下的钱大妈等门店的货物还是相对充足的。
很多上海的小伙伴宅在家，大家都挤在线上平台买商品，很容易就把线上的商品买光了，楼下的传统生鲜店铺反而有存货。在上海的小伙伴也可以转变思路，多多考虑从线下渠道购买商品。无法出门的用户可以多多考虑将这一情况向“楼长”或其它相关人员反馈。
因疫情影响延长会员时间是互联网企业的常规操作了。此前，也有视频平台向疫区用户免费赠送会员，这不仅能赢得口碑，用户在形成了一定观看习惯后，后续可能就买了个年度会员。对于互联网生鲜、社区团购也是如此，用户一旦习惯了在某平台购物，后续可能就持续使用下去。
盒马的大本营就在上海，在上海有不少员工，它们可以积累特殊情况下的物资分配经验。以后一旦发生类似情况，盒马就能利用已总结的经验更高效地分配物资。后续若在其它地市发生较大规模的疫情，盒马也可以将这一套经验分享出去。
营业执照公示信息