过户已逝亲属手机号，移动公司员工多次强调“过户需要双方本人到场办理”，言下之意，需要亡者“亲自”到场，如此荒唐说法，显然让人难以接受。其强调在原户主已故的情况下，家属如果需要办理过户，需持亲属关系证明及相关公证文件，过户手续之繁琐，同样令人生畏。
众所周知，移动公司设置手机号过户规则的根本目的，是为了保证用户信息安全，而不是拒让手机号变更主人。当手机号过不了户时，用户信息再安全，对于继承者来说也是毫无意义。更何况，因手机号过不了户，导致号源长期闲置，对于移动公司来说，既减少了收入，又造成了资源浪费。可见，对于过户已逝亲属手机号，移动公司设置苛刻的规则，导致“过户难”，不仅损害了用户利益，而且减损了自身利益，可以说是“两败俱伤”。
事实上，对于过户已逝亲属手机号，移动公司完全没有必要死守规则，毕竟，规则是死的，但移动公司可以灵活操作，让冰冷的规则，释放出人性的温情。正确的处理方式是，只要继承者有充分的证明材料，移动公司就应特事特办，为其办理过户手续。
由此可见，过户逝者手机号可以检验电信服务人性温度。面对逝者留下的手机号，包括移动公司在内的电信企业，应出于对人性和亲情的尊重，除及时为继承者办理过户手续外，还要体现责任、担当和信誉。虽然移动公司也是企业，追求利益最大化无可厚非，但不能总是靠“霸道”条款，去损害用户的利益。这就要求，电信企业应切实尊重每一位用户，秉承契约精神，在规范经营和强化服务的前提下，与用户平等互利。
关键词： 手机号过户
