随着人们生活条件水平的增加，在消费方面的需求也随之提高，尤其是家庭用车这种大物件，更要选好的，因此众多消费者都将目光投向了豪华品牌。当然即使作为豪华品牌，在服务和产品力上也会参差不齐。如今，汽车品牌之间的竞争不仅是产品实力，也是服务方面的较量，从服务效率、服务质量以及顾客对服务体验的满意度，都是决定品牌口碑的关键要素。在“2022年4月-9月中国汽车售后服务质量消费者口碑优选汽车品牌”榜单中，凯迪拉克连续半年一直保持在前三的位置，不得不让人佩服，下面我们就来看看百年豪华品牌凯迪拉克在哪些方面的表现让用户对它如此信赖！
过硬的产品才是基础，给予用户豪华出行体验
目前凯迪拉克在售的车型共有7款车，SUV领域的XT4、XT5、XT6，轿车领域的CT4、CT5、CT6，还有凯迪拉克首款纯电SUV车型LYRIQ锐歌，它们在各自的细分领域有着得天独厚的优势，凯迪拉克能够取得今天的成绩靠的不是运气，而是百年积攒下来的造车实力。在小编心中，凯迪拉克将自己的车型做出了个性，极具辨识度的直列式LED大灯成为家族标志，让人一眼就能看出来这是凯迪拉克的车。凯迪拉克外观走的是大气稳重风格，这一点毋庸置疑，而近年来，它还在大气稳重的基础上增添了不少运动气息，迎合主流审美，更显时尚潮流。凯迪拉克作为美系豪华品牌，内饰配置一直都是强项，豪华且有质感，用料方面也很舍得，像纯净驾舱等很多配置都是全系标配，绝对是豪华品牌中最有良心的。另外，凯迪拉克车型最大的优点就是拥有出色的操控性，不管是日常用车，还是对驾驶乐趣的追求它都能够满足。凯迪拉克作为通用汽车旗下的品牌，其技术实力毋庸置疑，在如此强大实力的赋能下，消费者对它的高度认可，拥有良好的市场口碑，绝对实至名归。
优质服务俘获人心，用诚意打动用户
当然，能够铸就很好的口碑成绩，不仅要拥有过硬的产品实力，在服务方面也不能含糊，毕竟现在有这样一句话“买的就是服务”，因此，凯迪拉克在服务方面做得也很周到，它拥有14项人性化服务礼遇，只为给予客户更贴心的服务体验。凯迪LIKE U活动想必关注凯迪拉克品牌的朋友都有所耳闻，它是凯迪拉克服务体系的一个缩影，带来“以你为中心的智享体验”，围绕“尊崇、智能、主动”三品牌服务核心价值，通过提供按需交车礼、多对一服务等专属体验，打造用户最暖心的服务感受。除此之外，还有上门取送车、延时等候、代驾代充电、全时段救援等服务，更给用户宾至如归的悉心呵护、独一无二的宠爱。在售后方面，凯迪拉克也将优质的服务进行到底，不仅有专业的设备检测，还安排专业技术人员进行维修，用户可以通过掌上透明车间可实时查看车辆保养维修现场及进度，全流程视频监控，服务通透明化，通过高专业度让用户满意。同时，安吉星车况检测，可实时查看车辆情况，在车辆状况不佳时能够进行及时提醒，并提供专业的保养建议。凯迪拉克做到了售后与用户的零距离沟通，以用户的个性化需求为中心，给予用户更安心，更多元，更优质的服务体验。
截至目前，凯迪拉克的经销商销售和售后服务网络，已覆盖全国100多个主要核心城市和地区，即使在三、四线城市凯迪拉克也有布局。针对电动车用户的全新消费习惯，凯迪拉克将以LYRIQ为起点，从售前、售中到售后，为用户提供全生命周期的豪华服务体验。凯迪拉克的成就，离不开用户支持、高品质产品，以及豪华的专属服务，这也让它在激烈的市场中脱颖而出。
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